Genau 2011-2023. Все права защищены
Доставка и оплата
Доставим ваш товар по России
в самое кратчайшее время
в самое кратчайшее время
Дорогие клиенты!
Команда "Генау" поздравляет вас с Новым годом и Рождеством! Пусть 2025 год принесёт Вам новые победы, удачу, позволит осуществить самые яркие мечты! Желаем здоровья Вам и вашим близким.
В период новогодних праздников мы продолжим принимать ваши заказы. Если Вы оформили заказ в период с 29 декабря по 2 января, наши менеджеры свяжутся с Вами 3 января, если вы оформили свой заказ с 4 по 5 января, наши менеджеры свяжутся с вами 6 января.
Мы обязательно позвоним всем, кто оставит заказы в этот период и обработаем все заказы, а также проинформируем ос роках доставки. С 9 января наш отдел продаж и служба сервиса будут работать в штатном режиме.
В период новогодних праздников мы продолжим принимать ваши заказы. Если Вы оформили заказ в период с 29 декабря по 2 января, наши менеджеры свяжутся с Вами 3 января, если вы оформили свой заказ с 4 по 5 января, наши менеджеры свяжутся с вами 6 января.
Мы обязательно позвоним всем, кто оставит заказы в этот период и обработаем все заказы, а также проинформируем ос роках доставки. С 9 января наш отдел продаж и служба сервиса будут работать в штатном режиме.
Доставка
Бесплатная доставка
Бесплатная доставка товаров осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу.
Доставка по России
Доставка по России осуществляется курьерской службой.
Сроки и стоимость доставки вы можете уточнить у нашего консультанта при оформлении заказа.
**Доставка запчастей после истечения гарантийного срока по России платная - стоимость зависит от размера и веса запчасти и города получателя. Стоимость уточняйте у менеджера.
Время доставки
Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ. Часы работы колл-центра: с 10.00 до 18.00 в будни (суббота, воскресенье - выходные).
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется на следующий день при подтверждении заказа менеджером до 20.00 по московскому времени.
Сроки доставки в другие города России как правило составляют не более 7 рабочих дней, уточняйте у менеджера.
Оплата
Для физических лиц:
Возможна оплата по счету.
Для выставления счета свяжитесь с нами удобным для вас способом.
- Наличные при получении в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
- Наличные при получении в регионах
- Банковские карты при получении в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
- Банковские карты при получении в регионах
- Банковские карты на сайте
Возможна оплата по счету.
Для выставления счета свяжитесь с нами удобным для вас способом.
Какие условия доставки в случае возврата или обмена по 30-дневному тесту?
Возврат из любого города РФ при покупке на сайте Genaufit.ru
Продукция Genau, приобретенная на сайте Genaufit.ru, можно вернуть в рамках тест-драйва в течение 30 календарных дней со дня покупки. Просьба обратить внимание, что продукция не должна потерять товарного вида (отсутствие дефектов от эксплуатации, наличие всех исходных деталей и креплений). Доставка товара на наш склад в г.Санкт-Петербург оплачивается за счет клиента по тарифам курьерских служб. После приёмки товара на складе клиенту возвращается полная сумма.
Возврат из любого города РФ при покупке на любом маркетплейсе
В случае заказа нашего товара через маркетплейсы, срок тест-драйва сокращается до 14 дней из-за особенностей оформления возврата на данных площадках. Просьба обратить внимание, что продукция не должна потерять товарного вида (отсутствие дефектов от эксплуатации, наличие всех исходных деталей и креплений). Доставка товара на наш склад в г.Санкт-Петербург оплачивается за счет клиента по тарифам курьерских служб. После приёмки товара на складе клиенту возвращается полная сумма, либо аннулируется кредит.
Нужно ли хранить коробку?
- Да. Без коробки транспортировка нашего товара невозможна, поэтому, если вы приняли решение вернуть товар, то вам нужно упаковать его в оригинальную коробку и связаться с нами для оформления возврата.
Продукция Genau, приобретенная на сайте Genaufit.ru, можно вернуть в рамках тест-драйва в течение 30 календарных дней со дня покупки. Просьба обратить внимание, что продукция не должна потерять товарного вида (отсутствие дефектов от эксплуатации, наличие всех исходных деталей и креплений). Доставка товара на наш склад в г.Санкт-Петербург оплачивается за счет клиента по тарифам курьерских служб. После приёмки товара на складе клиенту возвращается полная сумма.
Возврат из любого города РФ при покупке на любом маркетплейсе
В случае заказа нашего товара через маркетплейсы, срок тест-драйва сокращается до 14 дней из-за особенностей оформления возврата на данных площадках. Просьба обратить внимание, что продукция не должна потерять товарного вида (отсутствие дефектов от эксплуатации, наличие всех исходных деталей и креплений). Доставка товара на наш склад в г.Санкт-Петербург оплачивается за счет клиента по тарифам курьерских служб. После приёмки товара на складе клиенту возвращается полная сумма, либо аннулируется кредит.
Нужно ли хранить коробку?
- Да. Без коробки транспортировка нашего товара невозможна, поэтому, если вы приняли решение вернуть товар, то вам нужно упаковать его в оригинальную коробку и связаться с нами для оформления возврата.